近年来，富宁县税务局紧紧围绕“铸牢中华民族共同体意识，推进新时代党的民族工作高质量发展”主题，把握维护民族团结总基调，在促服务提升环节勾勒便民办税“同心圆”，不断谱写民族团结“亲上加亲”新篇章。

政策“预先服”，厚植志愿服务沃土。护航边境少数民族地区各民族高校毕业生就业创业发展，县税务局锁定高校毕业生就业创业“黄金期”，以开展“便民办税春风行动”为契机，在高校毕业生创业面临的新情况、新问题上下功夫，多管齐下、精准施策，让高校毕业生等各民族青年走稳走好就业创业之路。联合人社、教体等部门走访调研本地区有志愿服务意向及应届毕业信息280条，拓宽“青穗萤火”点亮计划政策辅导矩阵，以“法治萤火”工作室为载体，通过“税校联络群”定向推送《支持高校毕业生等青年就业创业税收优惠政策指引》14项内容，通过电子税务局、税收网格员上门等线上线下相结合的方式推送税惠政策、以拍摄“说理式”执法短视频等方式加大政策宣传力度。

平台“实地服”，搭建志愿服务基础。在书香税苑设立大学生志愿者服务站，邀请大学志愿服务人员共同参与读书分享活动、交流学习民族团结进步政策、向大学生介绍支持大学生就业创业税费优惠政策等，鼓励大学生积极加入就业创业队伍。同时开展“办税体验”活动，目前累计为大学志愿服务人员提供不同岗位和业务模拟4轮。

红利“云上服”，打造志愿服务长效机制。拓展“富税枫桥”涉税争议咨询调解中心功能，受理高校毕业生等青年志愿服务及各民族就业创业人员政策“云”辅导，依托“征纳互动”平台，开展大学生志愿服务答疑，每周在线为大学生等青年就业创业远程“把脉问诊”。目前已开展8轮期政策推送，辅导200余名大学生接收政策辅导。

推行“双语服”，促征纳“情意”相通。“税务干部用我们的民族语言来跟我们交流办业务，我觉得特别亲切，也特别开心。”居民吴先生表示，“他们用壮语辅导我如何在手机上缴纳城乡居民医保费，把政策那些用我们日常使用的民族语言讲出来，更容易理解了！”语言相通是促进各民族群众心灵相通的重要环节。针对富宁县壮族群众比较多的情况，县税务局设立了“汉壮双语窗口”，选派双语服务能力强、业务知识储备多的干部负责办税服务厅咨询辅导和导税服务，用少数民族同胞“听得懂”“听得惯”的语言服务业务办理、讲解税收政策，为纳税人缴费人解决因语言不通造成的办税难题，提升纳税人缴费人的满意度和获得感，进一步拉近征纳沟通距离，架起民族团结进步的“连心桥”。